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title: "Integrar Chatwoot com WhatsApp sem código — API oficial e não oficial | WAME API"
description: "Conecte o WhatsApp ao Chatwoot pela integração nativa da WAME API: sem programar e sem criar app na Meta. Funciona com a API oficial (Cloud API) e a não oficial. Passo a passo com prints."
url: "https://api-wa.me/chatwoot"
language: "pt-BR"
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og:site_name: "WAME API"
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Integração nativa · Sem código · Sem app na Meta

# Integre o Chatwoot ao WhatsApp — oficial ou não oficial

Atenda o WhatsApp direto no Chatwoot com a integração nativa da WAME API. **Sem escrever código** e **sem criar app na Meta** — funciona com a API oficial (Cloud API) e com a não oficial.

[Conectar agora](https://portal.api-wa.me/) [Ver o passo a passo](https://api-wa.me/chatwoot#passo-a-passo)

## Feito para atendimento omnichannel

Centralize as conversas do WhatsApp no Chatwoot com todo o histórico — do jeito que fizer sentido para o seu time.

### API oficial (Cloud API)

Atenda no Chatwoot usando a WhatsApp Cloud API oficial — com menor risco de bloqueio e sem virar Tech Provider da Meta.

### API não oficial

Prefere a via não oficial? A conexão do Chatwoot é a mesma. Você escolhe o tipo por instância, sem mudar nada no Chatwoot.

### Sem app na Meta

A WAME já é a tech provider. Você não cria nem gerencia app no Facebook Developers — nem para a API oficial.

### Nos dois sentidos

Mensagens do WhatsApp viram conversas no Chatwoot e as respostas dos atendentes voltam para o cliente, automaticamente.

## O que você não precisa fazer

Outras integrações de Chatwoot com WhatsApp pedem servidor, código e burocracia na Meta. Aqui, esqueça tudo isto:

Escrever código ou manter um middleware

Criar um app no Meta for Developers

Passar pela verificação de negócio da Meta

Virar Tech Provider para conectar seus clientes

Configurar servidor, webhook e token na mão

Em vez disso: **crie a inbox, cole dois valores e salve.**

## Passo a passo com prints

Seis passos para conectar. Do lado do Chatwoot você cria a inbox e copia dois valores; do lado da WAME você cola e salva.

01

### Abra as Configurações do Chatwoot

No Chatwoot, clique em Configurações no menu lateral.

![Menu Configurações no Chatwoot](https://api-wa.me/images/chatwoot/step-1.webp)

02

### Adicione uma Caixa de Entrada

Vá em Caixas de Entrada e clique em Adicionar Caixa de Entrada.

![Caixas de Entrada — Adicionar Caixa de Entrada](https://api-wa.me/images/chatwoot/step-2.webp)

03

### Escolha o canal API

Selecione o canal API. Dê um nome livre (ex.: Wame API) e deixe a URL do webhook em branco por enquanto. Clique em Criar canal de API.

![Canal da API — nome do canal e webhook vazio](https://api-wa.me/images/chatwoot/step-3.webp)

04

### Cole a URL do webhook e copie o Segredo

Cole no campo URL do webhook o endereço gerado no painel da WAME e copie o Segredo do Webhook — ele será usado no último passo.

![Configurações da inbox — URL do webhook e Segredo do Webhook](https://api-wa.me/images/chatwoot/step-4.webp)

05

### Copie o inbox\_identifier

Abra a aba Configuração da inbox e copie o Identificador da caixa de entrada (inbox\_identifier).

![Aba Configuração — Identificador da caixa de entrada](https://api-wa.me/images/chatwoot/stee-5.webp)

06

### Conecte no painel da WAME

No painel da WAME, abra o menu Chatwoot e preencha: URL do Chatwoot (app.chatwoot.com ou seu self-hosted), o inbox\_identifier e o Segredo do Webhook. Clique em Salvar.

![Painel WAME — menu Chatwoot com os três campos e botão Salvar](https://api-wa.me/images/chatwoot/step-6.webp)

### Teste a integração

1. Envie uma mensagem de outro número para o WhatsApp conectado — ela deve aparecer como uma nova conversa no Chatwoot.
2. Responda pela conversa no Chatwoot — a resposta deve chegar no WhatsApp do cliente.

Não chegou? Confira se a **URL do webhook** foi salva na inbox e se o **Segredo do Webhook** colado na WAME é o mesmo mostrado no Chatwoot.

## Precisa de controle total sobre os dados?

A integração nativa desta página resolve a maioria dos casos. Se você quer transformar o payload ou hospedar a própria ponte, dá para fazer via middleware em Node.js.

[Ver a integração via middleware](https://api-wa.me/blog/integrar-wame-api-chatwoot)

## Perguntas frequentes

### Preciso saber programar para conectar o Chatwoot ao WhatsApp?

Não. A WAME API tem uma integração nativa com o Chatwoot no próprio painel. Você cria uma inbox do tipo API no Chatwoot, copia dois valores (inbox\_identifier e Segredo do Webhook) e cola no painel da WAME. Sem middleware e sem código.

### Funciona com a API oficial ou só com a não oficial?

Com as duas. A conexão do Chatwoot é a mesma; o que muda é o tipo de instância da WAME por trás — oficial (Cloud API) ou não oficial. Você escolhe conforme o seu caso.

### Preciso criar um app na Meta / Facebook Developers?

Não. A WAME já é a tech provider, então você não cria nem gerencia um app na Meta — nem para a API oficial. Você só conecta o número.

### O Chatwoot é grátis?

O Chatwoot Cloud tem um plano gratuito que já permite criar a inbox do tipo API usada aqui. Também funciona com Chatwoot self-hosted — basta usar a URL do seu domínio no campo URL do Chatwoot.

### As respostas dos atendentes voltam para o WhatsApp?

Sim. A integração é nos dois sentidos: mensagens que chegam viram conversas no Chatwoot e as respostas dos atendentes são enviadas de volta ao cliente pelo WhatsApp, automaticamente.

### Qual a diferença para a integração via middleware em Node.js?

O middleware é uma ponte que você mesmo hospeda e programa — dá mais controle, mas exige código. A integração nativa faz o mesmo dentro do painel da WAME, sem manter nenhum serviço. Para a maioria dos casos, a nativa é o caminho mais rápido.

## Pronto para atender no Chatwoot?

Conecte seu número na WAME API e ligue o Chatwoot em minutos — oficial ou não oficial, sem código.

[Começar agora](https://portal.api-wa.me/)

[API oficial sem burocracia](https://api-wa.me/oficial)[Sem virar Tech Provider](https://api-wa.me/blog/whatsapp-api-oficial-sem-tech-provider)[Chatwoot via middleware](https://api-wa.me/blog/integrar-wame-api-chatwoot)[Evitar bloqueio (opt-in)](https://api-wa.me/blog/api-nao-oficial-whatsapp)

## Structured data

```json
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  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "WebSite",
  "name": "WAME API",
  "alternateName": "API Oficial e Não Oficial de WhatsApp, Instagram e Messenger",
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    "@type": "Organization",
    "name": "WAME API",
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  }
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  "logo": "https://api-wa.me/images/screenshot.png",
  "foundingDate": "2017",
  "slogan": "Parceira Oficial da Meta — WhatsApp, Instagram e Messenger numa instância só. Desde 2017.",
  "description": "Plataforma brasileira e Parceira Oficial da Meta (Meta Business Partner) para as APIs oficiais de WhatsApp (Cloud API), Instagram Direct e Messenger — os três numa única instância, com os mesmos endpoints e um único formato de webhook. Também oferece a API não oficial via QR Code, na mesma plataforma. No mercado desde 2017, com mais de 50 mil instâncias criadas, 99,9% de uptime e suporte humano 24/7 em português. SDKs oficiais para Node.js/TypeScript e PHP.",
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    "WhatsApp Cloud API oficial (Meta)",
    "API oficial de Instagram (Direct)",
    "API oficial de Messenger",
    "API multicanal Meta",
    "Meta Business Partner",
    "WhatsApp API",
    "API não oficial de WhatsApp",
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  ],
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    "@type": "ContactPoint",
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      "Portuguese"
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  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "HowTo",
  "name": "Como integrar o Chatwoot ao WhatsApp com a WAME API (sem código)",
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      "text": "Vá em Caixas de Entrada e clique em Adicionar Caixa de Entrada."
    },
    {
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      "name": "Escolher o canal API",
      "text": "Escolha o canal API, dê um nome livre (ex.: Wame API) e deixe a URL do webhook em branco. Clique em Criar canal de API."
    },
    {
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      "name": "Colar a URL do webhook e copiar o Segredo",
      "text": "Cole no campo URL do webhook o endereço gerado no painel da WAME e copie o Segredo do Webhook."
    },
    {
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      "text": "Na aba Configuração da inbox, copie o Identificador da caixa de entrada (inbox_identifier)."
    },
    {
      "@type": "HowToStep",
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      "name": "Conectar no painel da WAME",
      "text": "No painel da WAME, abra o menu Chatwoot, preencha URL do Chatwoot, inbox_identifier e Segredo do Webhook, e clique em Salvar."
    }
  ]
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  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
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    {
      "@type": "Question",
      "name": "Preciso saber programar para conectar o Chatwoot ao WhatsApp?",
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        "text": "Não. A WAME API tem uma integração nativa com o Chatwoot no próprio painel. Você cria uma inbox do tipo API no Chatwoot, copia dois valores (inbox_identifier e Segredo do Webhook) e cola no painel da WAME. Não precisa de middleware nem de código."
      }
    },
    {
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      "name": "Funciona com a API oficial ou só com a não oficial do WhatsApp?",
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        "text": "Funciona com as duas. A conexão do Chatwoot é a mesma; o que muda é o tipo de instância da WAME por trás — API oficial (Cloud API) ou não oficial. Você escolhe conforme o seu caso e o Chatwoot atende de qualquer forma."
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      "name": "Preciso criar um app na Meta / no Facebook Developers?",
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        "text": "Não. A WAME já é a tech provider, então você não cria nem gerencia um app na Meta. Isso vale mesmo para a API oficial: a WAME cuida da camada técnica e você só conecta o número."
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    },
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      "name": "O Chatwoot é grátis?",
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        "@type": "Answer",
        "text": "O Chatwoot Cloud tem um plano gratuito que já permite criar a inbox do tipo API usada neste tutorial. Também funciona com Chatwoot self-hosted — basta usar a URL do seu domínio no campo URL do Chatwoot."
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      "name": "As respostas dos atendentes voltam para o WhatsApp?",
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        "@type": "Answer",
        "text": "Sim. A integração é nos dois sentidos: mensagens que chegam no WhatsApp viram conversas no Chatwoot e as respostas dos atendentes são enviadas de volta para o cliente pelo WhatsApp, automaticamente."
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    {
      "@type": "Question",
      "name": "Qual a diferença para a integração via middleware em Node.js?",
      "acceptedAnswer": {
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        "text": "O middleware é uma ponte que você mesmo hospeda e programa — dá mais controle, mas exige código. A integração nativa faz o mesmo trabalho dentro do painel da WAME, sem você manter nenhum serviço. Para a maioria dos casos, a nativa é o caminho mais rápido."
      }
    }
  ]
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  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "BreadcrumbList",
  "itemListElement": [
    {
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      "item": "https://api-wa.me"
    },
    {
      "@type": "ListItem",
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      "name": "Integração com Chatwoot",
      "item": "https://api-wa.me/chatwoot"
    }
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```